Comment créer et valider votre fiche d’entreprise Google
La fiche d’établissement Google (Google Business Profile, anciennement Google My Business) est l’inscription gratuite qui place votre entreprise sur Google Maps et dans les résultats locaux. C’est souvent la première chose que vos clients voient, avant même votre site.
Ce guide explique comment inscrire votre entreprise sur Google, la faire valider et la configurer pour qu’elle génère vraiment des appels. Comptez environ 20 minutes, plus le délai de validation de Google.
Comment inscrire votre entreprise sur Google
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Connectez-vous à Google Business Profile
Rendez-vous sur google.com/business et connectez-vous avec un compte Google que vous garderez à long terme, idéalement appartenant à l’entreprise.
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Cherchez votre entreprise
Vérifiez si une fiche existe déjà. Si oui, revendiquez-la plutôt que d’en créer une deuxième.
- 03
Choisissez votre catégorie principale
Sélectionnez la catégorie la plus précise possible. C’est l’un des facteurs de classement les plus importants.
- 04
Ajoutez votre adresse ou votre zone desservie
Indiquez votre adresse si les clients viennent chez vous. Si vous vous déplacez, masquez-la et listez les secteurs desservis.
- 05
Ajoutez téléphone, site Web et heures
Utilisez exactement le même nom, la même adresse et le même numéro que sur votre site et vos autres inscriptions.
Comment faire valider votre entreprise sur Google
Votre fiche n’apparaît pas publiquement tant qu’elle n’est pas validée. Google choisit les méthodes offertes selon votre type d’entreprise et votre emplacement.
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Validation par vidéo
Enregistrez une courte vidéo continue montrant votre enseigne, votre lieu de travail et une preuve que vous gérez l’entreprise. C’est maintenant la méthode la plus courante.
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Téléphone, texto ou courriel
Certaines entreprises reçoivent un code instantané par téléphone, texto ou courriel.
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Carte postale
Google envoie un code par la poste. Ne modifiez pas votre nom, votre adresse ou votre catégorie pendant l’attente, sinon le code peut être annulé.
Comment apparaître sur Google Maps et mieux vous classer
Une fois la fiche validée, voici ce qui influence le plus votre position sur la carte :
- Remplissez chaque section : services, produits, attributs, date d’ouverture et description complète
- Ajoutez de vraies photos de votre commerce, de votre équipe et de vos réalisations, et continuez d’en ajouter
- Demandez un avis à chaque client satisfait et répondez à tous les avis, positifs comme négatifs
- Publiez une mise à jour aux une ou deux semaines : offres, nouvelles ou projets récents
- Gardez votre nom, votre adresse et votre numéro identiques partout en ligne
- Liez votre fiche à une page rapide et adaptée aux mobiles de votre site qui correspond à votre catégorie principale
Que faire avec un avis négatif?
Vous ne pouvez pas faire supprimer un avis simplement parce que vous n’êtes pas d’accord. Google retire seulement les avis qui enfreignent ses règles : pourriel, faux avis, conflit d’intérêts ou contenu offensant. Signalez-les depuis votre fiche et Google les examinera.
Pour un avis négatif légitime, répondez publiquement avec calme, reconnaissez le problème et proposez de le régler en privé. Les futurs clients lisent vos réponses, et une réponse réfléchie fait souvent plus pour votre réputation que l’avis ne lui nuit.
Questions sur la fiche d’entreprise Google
La fiche d’entreprise Google est-elle gratuite?
Oui. Créer, valider et gérer une fiche d’établissement Google est gratuit. Google Ads est un produit distinct et payant.
Google My Business et Google Business Profile, c’est pareil?
Oui. Google a renommé Google My Business en Google Business Profile (fiche d’établissement). La fiche fonctionne de la même façon.
Combien de temps prend la validation?
Les validations par vidéo ou instantanées sont souvent traitées en quelques jours. Les cartes postales arrivent généralement en moins de deux semaines.
Puis-je avoir une fiche sans local commercial?
Oui. Les entreprises qui se déplacent chez leurs clients peuvent masquer leur adresse et indiquer plutôt les villes ou régions desservies.
Comment supprimer mon entreprise de Google?
Dans les paramètres de votre fiche, vous pouvez retirer la fiche de votre compte ou indiquer que l’entreprise est définitivement fermée. Une fiche fermée reste visible comme telle, ce qui vaut généralement mieux que des informations périmées.
Besoin d’aide pour la recherche locale?
Vous préférez qu’on s’en occupe?
Nous créons, validons et optimisons votre fiche Google dans le cadre de notre service de référencement local.